Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A Preciosa By Catiuse Daniela está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as informações abaixo:

Prazo de troca:
O prazo para solicitar uma troca é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.

Condições para troca:
As peças devem ser devolvidas em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e tags afixadas e sem nenhuma avaria ou dano causado pelo cliente. Caso a peça seja recebida sem etiquetas, suja ou com avarias, a troca não será realizada.

Peças brancas não realizamos trocas nem devoluções, exceto se estiverem com defeito ou se o pedido estiver errado.

Custo de envio:
O custo de envio da troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto.

Troca de peças promocionais:
Não realizamos trocas de peças em promoção.

Procedimento para troca:
Entre em contato conosco via WhatsApp (67991060228) para informar sua intenção de realizar a troca ou devolução. Você será orientado sobre os demais procedimentos a serem seguidos.

Devolução de valores:
Caso seja solicitada a devolução do valor pago pelo produto, faremos o reembolso em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida, desde que a devolução seja feita dentro de 7 dias após o recebimento e somente se as peças estiverem danificadas ou divergentes do pedido. O envio da devolução será por conta do cliente. O reembolso será realizado após o recebimento da mercadoria devolvida, dentro do prazo de 7 dias.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas em nosso site. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.